Dúvidas Frequentes

O Parceirando é um aplicativo de gestão que se integra ao seu e-commerce, trazendo números para a tomada de decisão do seu negócio. Ele permite a cooperação com afiliados, parceiros e influencers para promover sua loja e produtos em troca de comissões.

A integração é simples:

• Acesse sua loja de aplicativos e procure por "Parceirando".

• Clique em instalar e siga as instruções de integração.

• Em poucos cliques, seu e-commerce estará conectado e você já poderá explorar seu perfil de testes.

O perfil de testes permite que você cadastre 1 afiliado e gere até 20 pedidos para conhecer o Parceirando do começo ao fim.

O suporte via e-mail está disponível para lojistas e afiliados. Basta enviar um e-mail para suporte@parceirando.com.br com os seguintes dados:

• Assunto: LOJISTA - [site de sua loja]

• Corpo do e-mail: Relate os detalhes de sua dúvida/problema, incluindo fotos e vídeos, se necessário.

Vá ao menu "Afiliados" e clique em "Adicionar" para cadastrar manualmente. Ou acesse o menu "Comissão Padrão" e clique em "Adicionar" para configurar as informações necessárias para aceitar afiliados através do link externo de divulgação e afiliados globais disponíveis em nosso banco de cadastros.

As transações não são automatizadas. As comissões são calculadas no painel do Parceirando. O pagamento é de responsabilidade do lojista e, após o pagamento, é marcado como pago na plataforma. Se for de interesse do lojista, o comprovante de pagamento pode ser anexado para que o afiliado possa acessar em seu respectivo perfil.

Não, o Parceirando não retém nenhum valor das vendas. Todo o controle financeiro é do lojista.

Cada afiliado tem um minisite exclusivo disponível para configurar em seu perfil. O minisite é opcional e sua configuração não é obrigatória. Após optar por configurar o minisite, são listados automaticamente os 10 produtos mais vendidos da loja para divulgação. Estes produtos não podem ser manipulados.

Sim, o Parceirando é web responsivo e acessível de qualquer dispositivo com internet: computador, tablet ou celular.

No menu "Metas", você pode criar, visualizar e gerenciar as metas dos afiliados, acompanhando seu progresso. E através do menu "Afiliados", acessando "Scoreboarding", você acessa a performance individual dos afiliados.

Confirme seu número de celular e configure o envio de relatórios periódicos através do menu "Relatórios". Defina a frequência e o período desejado.

Acesse a seção de "Suporte" no menu do Parceirando ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

No menu "Afiliados Globais", filtre as redes sociais para visualizar os perfis e entrar em contato diretamente com os afiliados.

Vá ao menu "Pedidos" e selecione "Marcar Pedidos". Marque os pedidos como pagos e, se necessário, adicione o comprovante de pagamento.

Ao acessar a página de login, você pode clicar em "Esqueceu a senha?" e resetar sua senha através do número do WhatsApp.

Quando o afiliado compartilha tanto o link quanto o cupom:

• Se uma venda for iniciada através do link e finalizada com o cupom, a comissão será atribuída ao cupom, desde que ele esteja configurado no perfil do afiliado no Parceirando.

• Se o cupom não estiver configurado no Parceirando, a comissão será contabilizada pelo link.

Para fazer uma venda teste e verificar se todas as configurações do seu perfil, bem como os parâmetros realizados ao cadastrar ou adicionar um afiliado estão corretas, siga estes passos:

1. Use uma Guia Anônima:

   • Sempre use uma guia anônima para evitar interferências de cookies e dados salvos no navegador.

2. Copie o Link do Afiliado:

   • Acesse o painel do Parceirando, localize o afiliado e clique no botão azul "Visualizar". Copie o link do afiliado.

3. Simule a Compra:

   • Cole o link na guia anônima, selecione um produto e, se houver, aplique o cupom configurado para o afiliado.

4. Finalize a Compra:

   • Complete o processo de compra.

5. Verifique no Painel de Pedidos:

   • Acesse o menu "Pedidos" e clique em "Listar" para verificar se a venda foi registrada corretamente.

   • Observe os campos "Liberado e-commerce?" e "Pago pelo Lojista?" para confirmar o status da comissão.

Para atualizar a comissão para vendas "retirada em balcão" e configuradas para contabilizar na "entrega do pedido":

1. Acesse a plataforma de origem (e-commerce):

   • Marque o pedido como "Entregue" manualmente.

2. Verifique no Parceirando:

   • Acesse o painel do Parceirando.

   • No menu "Pedidos" clique em "Listar", verifique se o status do pedido foi atualizado.

3. Confirme a Comissão:

   • Certifique-se de que o campo "Liberado e-commerce?" está marcado como "Sim" para que a comissão seja contabilizada corretamente.

• Liberado e-commerce?: Este campo indica se a comissão do pedido foi liberada pelo sistema do e-commerce. A comissão é liberada em três possíveis momentos: na realização do pedido, no pagamento do pedido ou na entrega do pedido. Se estiver marcado como "Sim", significa que o pedido já atendeu aos critérios para liberação da comissão.

• Pago pelo lojista?: Este campo indica se o pedido já foi marcado como pago pelo lojista no Parceirando. Mesmo que a comissão tenha sido liberada pelo e-commerce, ela só será efetivamente paga ao afiliado quando o lojista marcar o pedido como pago na plataforma.

Não, os cupons criados na plataforma de origem (e-commerce) não aparecem automaticamente para o afiliado. Para que o cupom seja válido para um afiliado, você deve acessar o painel do Parceirando e associar manualmente o cupom ao perfil do afiliado.

A comissão é calculada com base no tipo de comissão definido para o afiliado:

• Comissão Percentual: Baseada em uma porcentagem do valor total da venda (excluindo descontos e frete). Por exemplo, se a comissão for de 10% e a venda for de R$100, a comissão será de R$10.

• Comissão Fixa: Um valor fixo por venda, independentemente do valor total da venda. Por exemplo, se a comissão fixa for de R$5, o afiliado receberá R$5 por cada venda realizada.

Não. A fidelidade e os programas de pontos e bonificação devem ser gerenciados diretamente na plataforma de origem (e-commerce).

Se uma venda não apareceu no painel do Parceirando:

1. Pode haver um delay:

   • Pode haver um delay da comunicação da plataforma de origem de até 24 horas, sendo isto, casos pontuais.

2. Verifique a Integração:

   • Certifique-se de que a integração entre o Parceirando e seu e-commerce está configurada corretamente.

3. Cheque o Link/Cupom:

   • Verifique se a venda foi feita através do link ou cupom do afiliado.

4. Atualize o Painel:

   • Tente atualizar o painel do Parceirando para garantir que os dados mais recentes sejam exibidos.

5. Contate o Suporte:

   • Se a venda ainda não aparecer, entre em contato com o suporte do Parceirando através do e-mail suporte@parceirando.com.br com os detalhes da venda e do afiliado para assistência adicional. Lembre-se de incluir o número do pedido gerado na plataforma origem.

Cadastro de Afiliado por Link Externo não Aparecendo na Listagem

Pergunta: Fiz um cadastro de afiliado por link externo e ele não apareceu na minha listagem, e agora?

Resposta: Primeiro passo: Verifique se a sua configuração de comissão padrão está preenchida e salva. Para isso, siga os passos abaixo:

1. Acesse o menu Comissão Padrão > Adicionar.

2. Preencha/verifique os campos necessários.

3. Clique em Salvar.

Depois de salvar, faça logout, feche todas as guias e o navegador, e acesse novamente.

Em seguida, no seu dashboard, verifique se os afiliados cadastrados por link externo estão aparecendo na sua listagem.

Se ainda assim os afiliados cadastrados não estiverem aparecendo, entre em contato com o suporte relatando o problema e forneça o seu link externo para cadastros.

O campo "descrição" é onde o lojista pode inserir uma breve e resumida apresentação da sua loja e dos produtos oferecidos. Isso ajuda a destacar as principais características e diferenciais do seu negócio.

Não, o termo deve refletir as condições individuais e particulares de cada lojista para serem comunicadas aos seus afiliados.

O Parceirando apenas oferece um exemplo disponível no JusBrasil, no link a seguir, que pode ser modificado conforme as necessidades do lojista. Segue link:

https://www.jusbrasil.com.br/modelos-pecas/modelo-contrato-comissionamento-de-vendas/775706532 

Importante: O termo é de total responsabilidade do lojista. O exemplo mencionado é apenas para auxiliar e facilitar a criação do termo.